“真是太感谢你们了，没想到你们效率这么高，这么快就帮我追回了欠款！”近日，方城县同益建材有限公司负责人专程赶到方城县公安局，对民警帮助他们追回近百万元欠款、解决公司燃眉之急表示谢意。

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今年以来，方城县公安局把优化营商环境作为服务经济高质量发展的“一号工程”，把企业呼声作为第一信号、把企业需求作为第一选择、把企业满意作为第一标准、把企业肯定作为第一尺度，破除观念陈旧、固步自封、消极懈怠等冰点问题，强化“破冰”措施，营造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，助推“万警助万企”活动走深走实。

破除观念陈旧之冰，当好企业“联络员”

心贴心主动走访。对规模以上企业进行筛选，针对151家分包企业，由局党委成员和科所队室负责人一对一帮扶，每月至少走访一次分包企业，发生案件第一时间进行现场督办，分包企业遇到问题积极协调解决。今年以来，已走访调研企业1500余次，收集意见建议48条、案件线索8条。

点对点网上交流。利用政务服务网、微信、QQ群，建立警企互动平台，将开发区管委会领导班子成员、企事业单位、工地负责人的手机号码编入警企互动QQ群，及时向群组人员通报治安情况、发布预警信息、开展反诈宣传和安全提示。截至目前，发布各类信息500余条，密切了警企关系。

面对面行风评议。采取“走出去、请进来”等方式，与企业负责人、法人面对面沟通交流，虚心征求意见和建议，强力整改工作中不足，努力提高服务质量和效率。今年以来，召开企业负责人座谈会7次，发放问卷调查近1000份。

破除固步自封之冰，当好企业“服务员”

坚持专班服务。针对开发区落户企业多、在建工地多等实际，组建开发区建设安保工作专班，通过加强联系指导、建档跟踪服务、开展巡逻防控等手段，重点打击砖砂石霸、化解矛盾纠纷、查处治安案件。目前，化解不稳定苗头事件26起，调处工农矛盾纠纷13起。

坚持驻点服务。根据企业建设时间表及矛盾纠纷排查情况，制定安保工作预案，在关键建设时期，派驻民警全天候服务，确保施工顺利进行。今年以来，组织民警开展驻点服务400余人次。

坚持现场服务。严格落实《南阳公安机关2022年服务企业十项措施》《南阳公安机关2022年便民利民服务十项措施》，结合企业需求，简化办事程序，推行上门服务、现场办公。今年以来，深入企业现场办公17次，动真格解决了一批疑难问题，受到业主的广泛好评。

破除消极懈怠之冰，当好企业“安全员”

打击处理有力度。推行涉企案件侦破专班自动生成机制，每月对企业进行一次短信回访，以企业是否满意、是否发案作为评判相关大队和派出所工作实绩的标准。今年以来，破获涉企案件32起，为企业挽回经济损失800余万元。

矛盾化解有速度。针对企业发展过程中出现的征地补偿、工农矛盾、劳资纠纷等各类矛盾纠纷多的问题，坚持抓早抓小、抓源头抓苗头，建立“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制，从源头上预防群体性事件和“民转刑”案件的发生。今年以来，提前化解涉及裕众服装等企业矛盾纠纷28起。

自身建设有高度。以纪律“零违反”、执法“零过错”、服务“零投诉”为标准，坚持从严治警、规范治警。对企业反映的民警服务态度不好、打击犯罪力度不大等问题，由“观念能力作风建设年”活动专班作为线索倒查。同时，采取学习讨论、换位思考等方式，引导民警转变观念、更新理念，并采取强力措施，督导责任单位、责任民警认真整改。

方城县副县长、县公安局局长曲红军表示，下一步，方城县公安局将持续强化主动服务意识，精准高效办好惠企实事，扑下身来助企纾困解难，全心全力为企业做大、做优、做强提供最优质的服务和最可靠的保障。（薛小磊 张君 张栋察/文图）